Las herramientas de comunicación de marketing son armas tácticas que te conviene aprender a aprovechar en beneficio de tu negocio. La feroz competencia de los mercados actuales obliga a optimizar la interrelación con los públicos. Especialmente, cuando eres un autónomo o una pyme sin demasiados recursos humanos y económicos detrás.
Si aspiras a llegar a tu audiencia-objetivo con efectividad, estas herramientas de marketing y comunicación son esenciales. Las redes sociales, el correo electrónico, la presencia en la calle de publicidad para negocios locales o la mensajería instantánea, por ejemplo, cumplen esta función.
¿Cuáles son las alternativas y qué debes saber de cada una de ellas para aprovecharlas al máximo? Si lo logras, aumentarás tu alcance, crearás relaciones duraderas con tus clientes y establecerás conexiones emocionales. ¡Descubre cómo mejorar el engagement con tu público!
Definiendo las herramientas de comunicación de marketing
Quien desconoce cuáles son sus armas difícilmente vence en la batalla. En la lucha por el mercado, elegirlas bien y aprender a manejarlas es la base del éxito y, a menudo, de la supervivencia.
Comunicar es poner lo propio en común. Es decir, dos o más agentes intercambian ideas, conceptos, emociones o experiencias a través de diferentes canales o medios. Existen distintas maneras de hacerlo. En las relaciones personales, puedes avisar de algo a tu pareja diciéndoselo en casa, mandándole un mensaje por WhatsApp, dejándole una nota manuscrita en la cocina o telefoneándole.
Determinados mensajes exigen ciertas fórmulas y no otras. ¿Serías capaz de dejarla, tras cinco años de relación, con un mensaje de texto?
Las marcas y las empresas también han de tomar decisiones de este tipo. En función de sus objetivos, los contenidos, el público al que se dirigen y las circunstancias han de concretar cómo comunicarse en cada momento. Si no conoces y contemplas las mejores técnicas de comunicación, tu estrategia de marketing hará aguas.
Recuerda que, hoy en día, la comunicación es bidireccional. Los consumidores reciben, pero también emiten, muchísima información. Han adquirido un rol diferente y ya no se conforman con ser receptores.
Definidas las herramientas de comunicación como los dispositivos o plataformas que utilizan las empresas para transmitir y recibir mensajes, te toca familiarizarte con ellas. ¡Es hora de identificarlas y reconocerlas!
Publicidad
Es la que tiene más recorrido: consiste en dar a conocer un producto o servicio mediante canales convencionales o digitales. Por lo tanto, puede ser offline u online. Su finalidad suele ser persuadir, mover a la acción para la adquisición de esos artículos. Se incluye en el plan de marketing y se concreta en relación con el público objetivo.
Marketing directo
Su propósito es generar reacciones o comportamientos en los receptores, Incluye mensajes de proximidad con claras llamadas a la acción y tiene un enfoque individualizado, personal y concreto. Te ayudan a construir relaciones sólidas y duraderas con el público, y los incentivos son fundamentales.
Relaciones públicas
Es una comunicación relacional, cuya finalidad directa no es generar ventas, sino establecer vínculos y sentimientos con la marca.
Se dirige a:
- Los medios de comunicación
- Los diferentes públicos de cada organización
- Propietarios, accionistas, empleados, colaboradores y proveedores
- La sociedad en su conjunto.
Siempre se persigue proyectar una imagen de marca responsable, atractiva, diferencial y positiva.
Promoción y ventas
Las herramientas de promoción de ventas se centran en incrementar estas. Y lo hacen con una intencionalidad inmediata, proporcionando extras, mejoras temporales e incentivos.
El equipo comercial utiliza con frecuencia estos recursos, pero también se puede combinar con el resto de las técnicas de comunicación. Sin ir más lejos, la publicidad o el marketing directo.
Marketing mobile
¿Sabes qué es el marketing mobile? Consiste en utilizar los dispositivos móviles para interactuar con los distintos targets. Estos equipos se han convertido en esenciales en la vida moderna. Por ello, a través de mensajes interactivos, contenido web, WhatsApp, formularios y otras técnicas puedes comunicar con tu público.
Contar con una herramienta tan avanzada como Kites te permite incrementar el engagement de los usuarios gracias a nuestro editor y plantillas que te permiten crear contenido interactivo para móviles sin conocimientos de diseño y en cuestión de minutos.
Social media
Los canales sociales concentran grandes flujos de comunicación e interacción entre los ciudadanos y las empresas del mundo.
Tu marca debe estar presente en ellas y ofrecer a sus seguidores aquello que necesitan y desean. Son herramientas excelentes para incrementar la fidelidad y conseguir nuevos clientes y vínculos emocionales.
Marketing de contenidos
Ahora más que nunca, las marcas son lo que comunican. La información y los mensajes que transmiten las definen, las identifican y segmentan sus audiencias. Pero no solo eso, sino que también condicionan quiénes y cómo van a encontrarte debido al SEO y los motores de búsqueda. Es fundamental trabajar muy bien qué compartes, con qué fin y a quién lo diriges.
Vídeo marketing
La comunicación audiovisual es la reina de la influencia, el entretenimiento y la interacción humana. Tu empresa debe diseñar su propia estrategia de comunicación con vídeos: ¡es lo que el público consume, demanda y comparte preferentemente! Supone, por ello, la mayor oportunidad de influir en sus creencias, hábitos y comportamientos.
Marketing de influencia
Lo que antes conocíamos como prescriptores o expertos han evolucionado hacia un concepto más actual… e indefinido: los influencers. ¿Quiénes son estas personas?
Desde los altares de las redes sociales u otros canales de comunicación, cuentan con multitud de seguidores que obedecen sus recomendaciones e imitan su ejemplo. Tu empresa podría aprovechar esa ascendencia comunicacional para posicionarse en su público objetivo.
Comunicar bien es imprescindible
La comercialización siempre ha sido una cuestión de imagen. En los tiempos actuales, además, las oportunidades de comunicación han crecido exponencialmente. Esto supone que debes asumir un esfuerzo mayor, y más heterogéneo, para llegar a tu público.
Hemos mencionado ejemplos de marketing interactivo, porque la comunicación digital es, en nuestros días, irrenunciable. Pero también tienes que impulsar acciones de comunicación más tradicionales.
El resultado es siempre un mix de contenidos, acciones y situaciones comunicativas. Cada público tiene sus propios hábitos, costumbres y expectativas, los cuales te conviene conocer y aprovechar.
Contar con recursos que facilitan estas labores de comunicación suele ser una baza ganadora, capaz de acabar inclinando la balanza. Infórmate ahora sobre Kites, una de las mejores herramientas de comunicación de marketing para tu pyme o proyecto.
